吉林新11选5投注技巧:會員積分管理方案

湖北新11选5走势图前三直 www.ulpiod.com.cn 隨著市場競爭日益激烈,與現有客戶建立誠信關系是達成擴展業務最有保障和最有效的方法?;嵩笨突Х竦囊缶哂星看蟮目突ё柿?,活動和交易跟蹤,服務管理,獎勵計劃機制及促銷手法。

本方案是建立在SugarCRM的客戶管理平臺之上的一站式解決方案。通過不同的功能模組和強大的用戶加建能力,提供一個整合的環境來管理所有客戶管理和營銷上的需求。

  • 適用行業:

零售連鎖

購物商場

會員協會

保險金融

在線電商

物流業務

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  • 基本功能:

1. 客戶資料管理 Profile

維護客戶賬戶和聯系人的詳細資料,并按客戶行業類別背景等資料作分類。跟蹤所有活動,包括電話、會議、任務和電子郵件,連接相關文檔并添加標注。

2.市場推廣營銷拓展Marketing

為目標市場營銷提供完整和有效市場推廣,目標為現有客戶維護關系和擴展新客戶,并由客戶服務中心或銷售團隊跟進。通過電郵eDM電郵營銷方法和電話更進結合的方式來來增加客戶來源

3.銷售隊伍自動化SFA

提供銷售隊伍工具,包括流動平臺和Outlook integration協助隊伍跟進案例,達成目標。更提供銷售預算分析(pipeline,forecasting),洞察市場機遇和監察銷售目標,分析銷售渠道及預測漏洞。

4. 服務及支援 Support

集中管理客戶的所有請求,然后分配給團隊成員進行后續跟進,運用自動生成的后續功能通知,從而創建動態的支援團隊。

5. 作業流程提醒 Alerts

監察系統中所有的記錄,對過期的任務發出警報和警告,提醒繼續跟進后續任務。

6. 分析及報告 Reporting

用戶驅動報告能制作列表,匯總,圖表和矩陣報表。數據篩選工具能對目標客戶進行簡易篩選,使用SugarReports或等實現更復雜的需求。

7. 移動平臺 Mobile

所有客戶關系管理??檳苡τ糜諞貧綰鴕貧τ貿絳?,包括移動網絡表格的程序制定。

  • 整合選項:

1.數據整合

我們能在不同的交易系統中提供自定義的數據集成。它能支持多種不同的方法包括Excel/CSV,XML,WebService API和DB triggers.在數據加載期間,執行自定義數據轉換。

2.社交整合

SugarCRM解決方案能應用于Facebook, LinkedIN或其他社交網站。網絡連接器兼容簡單的集成組件插件。

3.文件管理整合

DMS文件管理系統是一個功能全面的文件處理及管理平臺??突Ч叵倒芾硐低秤隓MS完全整合。在文件處理過程中直接從CRM上傳文件或將DMS記錄在CRM上自動整合。

4.作業流程整合

通過與青葉作業流程的整合,客戶關系管理系統能夠為新會員提供完整的作業流程,包括審批,報價或促銷。該作業流程甚至能延伸到外部合作伙伴和承包商!

  • 會員增值和忠誠度:

1.會員跟蹤

跟蹤不同方面會員包括會員銷售,訂單,卡費,興趣組別,消費愛好,等情況。

2.零售業務整合

整合你的銷售點交易,客戶關系管理系統能自動計算積分獎賞,從而能兌換優惠券,此優惠券能當作禮品券使用并連接到POS系統。

3.獎賞積分計算

通過邏輯引擎,設定某一推廣活動的時間,按會員卡的等級,產品類別,產品種類或組合在一起,把以上設定條件應用到每一筆交易,并計算和生成積分,獎勵記錄。

4.禮品現金兌換券

允許會員利用獎賞積分兌換現金券,該現金券可以在商店作為禮品券消費使用。

5.會員推廣

會員推廣通過電郵eDM,短信SMS,服務臺等。推廣項目可附帶優惠券。提供項目成效分析,會員分析等。推廣成本更可和合作商戶共同灘分。

6.會員服務管理

會員服務管理,請求管理流程。提供多渠道的服務溝通,在線,電郵等。

7.會員平臺(網站,APP,微信)

會員網站系統與客戶關系管理系統整合提供會員自助服務,包括會員資料更新;會員續費,獎勵積分,禮品兌換,新會員注冊及會員服務請求幫助。

8.平板移動銷售

系統更擁有平板銷售購物功能,它能在流動銷售終端模式處理訂單交易,然后將交易發送到POS系統上處理付款送貨等并完成交易。

  • 零售商戶和商場功能:

1.商戶平臺

提供商戶核對禮品現金兌換券的應用,實時核對,保障安全并打印收據。商戶推廣合作項目管理。

2.商場服務平臺

商場客戶服務臺功能?;嵩畢鄣サ羌且員慊蝗』?,禮品,停車優惠,等。 通過NFC讀卡,鏡頭拍下憑證,打印收據等功能。

  • 呼叫中心電話:

1.點擊呼叫基于IP電話系統的整合,使呼叫任務從電話記錄中直接撥打。

2.電話來電

呼叫服務處理系統能顯示電話來電,呼叫查詢,聯系方式及交易明細。

3.完整的電話記錄

客戶關系管理系統能追蹤所有的呼入和呼出電話,能記錄所有電話錄音或未接來電信息

  • 數據安全性高:

客戶關系管理系統能夠依據團隊(Team Security)的概念靈活地設置其安全機制。另外用戶角色(User Role)的不同設置功能??櫚娜ㄏ薜階侄渭侗?,從而允許每個用戶組執行其各自的功能。

  • 云端服務:

依托阿里云服務計算,部署文檔安全、全球訪問

  • 總結:

客戶會員關系管理系統提供了一個強大的管理平臺。功能包括客戶,銷售,推廣,服務及積分獎賞等。該管理系統能整合您的銷售系統POS,后臺業務ERP和服務臺話音系統等。建立在SugarCRM的世界級別客戶關系管理平臺上,通過我們的整合,專用??楹凸δ艿目?,它便能提供一個完整的公司運作管理平臺了。